黑料门

基本戦略1

新たな顾客価値の创造と提供

お客様一人ひとりに寄り添った新たな価値を継続的に创出する。

変革ポイント

ソリューション?サービス提供を通じた既存ビジネスの価値の顕在化?最大化

デジタルテクノロジーを活用した复数の価値提供手段を通じて、対象顾客にプロダクト価値への気付きを提供、十分に届ける。

ビジネスモデル変革による
グループ全体の価値の拡张

最新のデジタルテクノロジーや社内外のデータを活用し、革新的なプロダクトや既存の枠组みを超えた新たな顾客価値を创造する。

イラスト:全てのステークホルダーに価値を届けることを目指し、食品セグメントでは黑料门価値体験の提供、医薬品セグメントでは医療への貢献を掲げています。ステークホルダーである多様な個人が食品本来の価値を発見し、黑料门課題を解決できるようサポートします。医療従事者には患者が医療の必要性に気付き、 十分な医療を受けられるよう尽力します。

食品セグメントにおける新たな顾客価値の创造と提供

乳幼児からシニアまであらゆる世代のお客さま一人ひとりに向けた幅広い商品と保有する様々な情报を组み合わせ、食品本来の価値の発见や一人ひとりの黑料门课题の解决につながる、黑料门価値体験を提供する。

食における変革

サービスを通じた既存ブランド価値の最大化?モノ本来の
価値の顕在化

个人の黑料门状态、価値観に合わせたサービスを提供することでモノの持つ価値ポテンシャルを引き出す。

「モノ+コト」の组み合わせに
よる価値の拡张

パーソナライズソリューションの提供を含め、复数接点から个々人の多様な课题解决に対応する。

イラスト:顧客体験の循環を表した図。価値理解のための情報発信やサブスクレコメンド等のソリューション提供、価値体感のためのクーポン交換や(自社)EC?実店舗誘といったソリューション購買、継続利用のためのポイント付与?活用等のインセンティブ提供、明治ID化により顧客情報の一元管理を目指します。

ソリューション例

  • 赤ちゃんノート
  • ザバスアプリ
  • 免疫チェック

双方向
コミュニケーション

ブランドユーザー例

  • 家族
  • 壮年
  • シニア
  • アスリート

更なる取り组み

スポーツ?乳幼児?プロバイオから
対象の黑料门事业カテゴリーを更に拡张する

一つの黑料门テーマに対し、生活者の
ニーズに寄り添う复数の解决策を提供する

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医薬品セグメントにおける新たな顾客価値の创造と提供

医疗の必要性への気付きの提供や个别课题に寄り添う治疗方法の开発により、医疗への贡献を目指す。

医薬における変革

デジタルテクノロジーを活用した医疗アクセスの向上

研究データやデジタルテクノロジーを活用した创薬やソリューション提供により、医疗机関を通じた人々の黑料门维持?増进に贡献する。

デジタル治疗?デジタル医疗机器を活用した治疗満足度の向上

医薬品に留まらず、患者课题に寄り添う新たな治疗方法の开発?提供を目指す。

ペイシェントジャーニーに寄り添った更なる価値の创出?提供

デジタルテクノロジーを活用した医疗への贡献

1.デジタルツールを活用した早期介入や予防アプローチの充実

  • 流行予测情报の提供による感染回避行动の推进
  • 脳科学を活用したうつ病予防
    ソリューションの提供

2.データや础滨を活用した革新的な创薬

3.治疗支援ツールの开発?提供による治疗満足度の向上

  • 痴搁プログラム等、デジタル治療(Digital Therapeutics)によるうつ病治疗満足度の向上 など

データ分析?オープンイノベーションの活用

イラスト:データ分析?オープンイノベーションの活用例。RWD(リアルワールドデータ)、PHR(Personal Health Record、個人黑料门記録)、成分データ、ベンチャー/スタートアップ、アカデミア、公的機関等があります。

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